Droit de rétractation et Période de réflexion

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Chez Studio Ardyx, nous offrons une approche respectueuse des consommateurs. Nous tenons à ce que vous preniez vos décisions de manière éclairée et sans aucune pression commerciale. C'est pourquoi nous garantissons une politique de remboursement stricte et transparente conforme au droit canadien.

1. La période de réflexion légale de 10 jours

Conformément aux lois de protection des consommateurs du Canada et de la Loi sur la protection du consommateur de la province de Québec, vous disposez d'un droit de rétractation de dix (10) jours calendaires complets à compter de la signature de notre contrat écrit de prestations de services de production vidéo.

Ce délai vous permet d'annuler votre engagement sans avoir à fournir de motif ni à supporter de pénalités financières d'aucune sorte.

2. Comment exercer votre droit d'annulation ?

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez simplement nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de dix (10) jours.

Aucun déplacement n'est requis. Il vous suffit d'adresser une notification d'annulation claire contenant vos coordonnées complètes et la date de signature de votre contrat par courrier électronique à notre service d'administration globale : [email protected].

3. Remboursement intégral de vos acomptes

Dès réception de votre message écrit de rétractation conforme au délai, nous procéderons à l'annulation administrative de votre contrat et au remboursement intégral de l'ensemble des sommes perçues (y compris l'acompte initial de réservation de studio).

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire ou par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai maximal de quinze (15) jours ouvrés suivant la réception de votre avis de rétractation, sans aucun frais pour vous.

4. Cas exceptionnel de renonciation

Si vous demandez expressément par écrit à démarrer les séances de tournage effectives ou les prestations de montage à l'intérieur du délai légal de rétractation de dix (10) jours, vous renoncez à l'exercice de votre droit de rétractation pour les prestations déjà pleinement exécutées avant votre éventuelle notification d'arrêt des travaux.